Что делать, если утерян ключ ЭЦП

Без действующего ключа электронно-цифровой подписи (ЭЦП) вы не сможете отправлять отчетность в госорганы. В случае, если ключ электронно-цифровой подписи уполномоченного представителя организации утерян (например, нечаянно удален, утрачен из-за разрушения магнитного носителя, поврежден вследствие воздействия компьютерного вируса и т.п.), вам следует немедленно обратиться в службу технической поддержки по телефону (391) 274-53-83. Утерянный ключ ЭЦП подлежит немедленному перевыпуску. Специалисты технической поддержки проинструктируют Вас о порядке дальнейших действий.

Помните - утерянный ключ ЭЦП не появится сам по себе, а его регистрация может занять до суток с момента перевыпуска. Поэтому не откладывайте свое обращение в службу технической поддержки, если выяснится, что ключ ЭЦП утрачен. В противном случае возможно возникновение ситуации, при которой Вы не сможете отправить отчетность вовремя. Кроме того, утерянным ключом может воспользоваться злоумышленник.

Для снижения риска безвозвратной утраты ключа ЭЦП мы рекомендуем хранить в сейфе или ином защищенном хранилище резервную копию ключа. Для создания резервной копии вы также можете обратиться в службу технической поддержки. Вы также можете воспользоваться нашей услугой ответственного хранения ключей ЭЦП в рамках услуги по размещению системы электронной отчетности на сервере в дата-центре компании.

 

Назад